Saphir Orlando '23

Nov 28, 2023

Während meiner Durchsicht der SAP-Neuigkeiten zu generativer KI von SuccessFactors sprach ich über mein wichtigstes Veranstaltungsziel: die Lücken zwischen Anbieter- und Kundenprioritäten zu identifizieren. Mein nächstes Ziel? Suchen Sie nach den unterschätzten Geschichten – und dokumentieren Sie Kundenprojekte in Aktion.

Nein, SAP Business Networks war nicht meine Wahl für die unterschätzte Geschichte von SAP Sapphire Orlando. Aber: Wenn ich die unterschätzten Schlüssel zum künftigen Wettbewerbsvorteil von SAP auswählen müsste, wäre das Potenzial von Unternehmensnetzwerken definitiv auf dieser Liste. Wenn SAP dies jedoch erreichen will, liegt noch viel Arbeit vor uns.

Ich war nicht immer so; Ich habe dokumentiert, wie sich meine Probleme mit SAP Business Networks verändert haben (siehe: Ist das SAP Business Network bereit für die Hauptsendezeit? Eine Live-Überprüfung von SAP Spend Connect). Analyst Josh Greenbaum war schon früh dabei. Darauf sind wir in unserem Podcast „Making sense of Sapphire Orlando '23“ eingegangen. Ich habe Greenbaum auf den sprichwörtlichen heißen Stuhl gesetzt und gefragt: Warum glaubt er, dass SAP hier etwas Interessantes tut? Greenbaum antwortete teilweise:

Weil wir in einer vernetzten, voneinander abhängigen globalen Wirtschaft leben. Es ist der Schmetterlingseffekt mal 1000, diese Störungen auf der ganzen Welt ... Und wir müssen die Art und Weise, wie Geschäfte abgewickelt werden, wirklich neu gestalten, um die Art von Widerstandsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit zu erreichen, die, ehrlich gesagt, die Wirtschaft braucht. Ein Netzwerk ist also theoretisch der beste Weg, dies zu tun. Es ermöglicht Ihnen die Interaktion eins zu vielen, viele zu viele in unterschiedlichen Konfigurationen – und die Nutzung von Skaleneffekten.

Greenbaum verknüpft dies mit einem übergeordneten Thema von Sapphire 2023: Nachhaltigkeit.

Nachhaltigkeit ist ein perfektes Beispiel. Ich bin ein kleiner Lieferant; Ich möchte nachhaltig sein. Ich möchte als nachhaltig zertifiziert werden und an mehrere Lieferketten liefern ... Ich möchte in der Lage sein, die Anforderungen einmal zu erfüllen, und diese Zertifizierung funktioniert dann. Und das Business Network ist ein großartiger Ort dafür. Die Sichtbarkeit und Transparenz im Business Network könnte es mir ermöglichen, alle Anforderungen zu erfüllen und dann jedem zu sagen: „Hey, Sie können sich meine Zertifizierungen ansehen.“ Mir geht es gut.'

Was die Frage betrifft, wie SAP mit der Antwort von Greenbaum abschneidet, ist das ein Schwerpunkt des Podcasts. Ich möchte aber auch dokumentieren, wie sich das auf Projekte auswirkt. Hitachi Energy erfüllt für mich mehrere Kriterien: Sie streben eine weltweite Einführung von SAP Business Networks an, die in ihre S/4HANA-Implementierung integriert ist.

Auch Hitachi Energy nimmt Nachhaltigkeit ernst. Wie auf ihrer Website vermerkt, zählt Hitachi Energy zu den fünf Prozent der nachhaltigsten Unternehmen. Sie wurden auch als Partner für das bisher größte HGÜ-Windenergieprojekt ausgewählt. Da Kunden in mehr als 140 Ländern ihre Energietechnologie- und Energielösungen nutzen, wird Hitachi das SAP-Geschäftsnetzwerk weltweit auf die Probe stellen.

Andrejas Jerkovic, Lead Architect, Global Trade and Transportation bei Hitachi Energy, trat dem Unternehmen vor zwei Jahren bei. Als er eingestellt wurde, stand die Entscheidung für den Umstieg auf S/4HANA bereits fest. Warum sollten Sie Hitachi Energy beitreten? Weil Jerkovic eine neue Herausforderung wollte. Wie er mir sagte:

Hitachi Energy ist im Grunde eine Übernahme des Stromnetzgeschäfts von ABB. Sie haben beschlossen, die europäischen Bestände nicht in ein neues Rechenzentrum zu verlegen, sondern sie stattdessen auf den S/4HANA-Kern zu bringen, den wir entwerfen, entwerfen, testen und bereitstellen.

Jerkovic hat bereits mit SAP zusammengearbeitet; Er wollte sehen, wozu S/4HANA fähig ist:

Es hat mich schon immer gereizt, diese Konzepte zum Systemgeschäft in SAP einzubringen. Und bei Hitachi Energy besteht die gleiche Herausforderung. Sie verfügen über eine Standardproduktion. Es gibt MTO/ETO, aber auch das Systemgeschäft. Sie haben ein etwa sechsjähriges Projekt und müssen es dennoch in einer SAP-Umgebung verwalten.

Noch eine Wendung: Im Jahr 2012 war Jerkovic an einem schwierigen SAP-Global-Trade-Services-Projekt beteiligt. Damals erwies sich die Zusammenarbeit mit Spediteuren als Herausforderung. Komplexe manuelle Prozesse verstopften die Dinge. Schneller Vorlauf zu Hitachi Energy: Jerkovic fand heraus, dass er diese Herausforderungen bei den Transportunternehmen noch einmal in Angriff nehmen würde, dieses Mal jedoch mit der Investition von Hitachi Energy in SAPs Business Network for Logistics (Hitachi Energy nutzt Ariba auch für die direkte und indirekte Beschaffung, aber Jerkovics Team konzentriert sich auf die Logistik - und Zusammenarbeit mit ihrem Carrier-Netzwerk). Wie reagierte Jerkovic auf diese Überraschung?

Ich erinnere mich, als ich zu Hitachi kam. Ich schaute mir den Projektumfang an und sah SAP Business Network for Logistics [LBN damals]. Ich fragte meinen Vizepräsidenten für Transport: „Hey, Manuel, Sie sind dabei.“ Und er sagte: „Was meinst du? Ja, wir sind alle bei LBN dabei.“ Keine andere Möglichkeit? „Ja, wir sind alle dabei.“ Ich hatte keine Angst. Ich habe über Abhilfemaßnahmen und was auch immer nachgedacht. Aber ich muss sagen, am Ende des Tages hat es sich als gut herausgestellt.

Genau wie 2012 gab es Herausforderungen. Doch dieses Mal schaffte es Jerkovics Team auf die andere Seite:

Sie müssen viel Änderungsmanagement mit den Spediteuren betreiben, nicht so sehr intern, sondern vielmehr mit den Spediteuren, um sie einzubinden und zu schulen. Aber das sind alles Dinge, die wir mit SAP angegangen sind – und sie unterstützen uns dabei wirklich.

Im Juli 2022 startete Hitachi Energy die Pilotprojekte des Business Network for Logistics in der Schweiz und in Spanien. Es kommt noch mehr: Mehrere große Produktionsanlagen von Hitachi Energy sollen in Betrieb gehen: die nächste im Oktober 2022, dann im April 2023, dann im Oktober 2023.

Eine meiner Bedenken bezüglich Sapphire 2023? Der Schwerpunkt von SAP liegt auf schnellen Go-Lives. Obwohl ich das Ziel rationalisierter Implementierungen zu schätzen weiß, sieht die Realität so aus, dass einige SAP-Kunden mehrjährige globale Rollouts mit vielen beweglichen Teilen in Arbeit haben. Was meiner Meinung nach bei solchen Projekten benötigt wird, ist ein anderer Aspekt des SAP-Ziels der schnellen Wertschöpfung: „schnelle Erfolge“. Was passiert, wenn eine mehrjährige Initiative an Dynamik verliert? Aber Jerkovic sagte mir, dass sie bereits erhebliche Vorteile erzielt hätten:

Wir haben bereits Vorteile. Allein die Sichtbarkeit, die wir bekommen – es ist einfach unglaublich, wer auf unsere Anfragen reagiert. Wie schnell reagieren sie heute? Halten sie sich an die Preise, die wir mit ihnen beispielsweise in unseren Frachtverträgen vereinbart haben?

Die Netzwerktransparenz verändert die Art und Weise, wie Netzbetreiber mit Hitachi Energy zusammenarbeiten:

Was wirklich drängend ist, ist die Sichtbarkeit der Meilensteine. Ich weiß, dass es angenommen wird. Ich weiß also, dass es Absicht ist. Bei einem Streckengeschäft ist es beispielsweise für uns wichtig zu wissen, dass der Kunde die Ware erhalten hat, damit wir die Umsatzrealisierung durchführen können. Früher wurde mehr geraten oder man musste die Leute anrufen. Das sind Dinge, die bereits das steigern, was wir haben.

Diese frühen Gewinne gehen über die Unternehmensbüros hinaus:

Die Vorteile sind natürlich auch da, aber es beginnt auch bei unserer Beschaffung oder unseren operativen Teams: Wie viele Frachtaufträge haben wir verschickt?

Jerkovics Lektionen für andere SAP-Kunden? Er kommt zurück zum Change Management:

Es ist eine Sache, das Geschäft aus den Altsystemen herauszuholen. Eine andere Sache ist es, das Änderungsmanagement zu betreiben und die Dinge gleich beim ersten Mal richtig zu machen.

Er fügt hinzu, dass SaaS-Lösungen immer noch das Engagement der IT erfordern:

Stellen Sie sicher, dass Sie das Carrier-Onboarding über den Vertriebskanal des Carriers ansprechen, aber auch die Nachfrage und die IT-Einbindung berücksichtigen. Denn letzten Endes handelt es sich um eine SaaS-Lösung. Aber es muss auch verwaltet werden. Es gibt also Nachrichten, die fehlschlagen. Sie haben falsche Daten; Sie müssen ein Berechtigungskonzept einrichten oder das Berechtigungskonzept anwenden. Das ist etwas, das wir einfach zu leicht genommen haben. Für mich war es eine Geschäftsaufgabe, die im Programm definiert ist. Aber heutzutage gebe ich mir mehr Mühe.

Aus meinem Gespräch in Sapphire Orlando mit Muhammad Alam, Präsident und Chief Product Officer, Intelligent Spend and Business Network bei SAP, weiß ich, dass die einfache Einbindung für das SAP Business Networks-Team weiterhin große Priorität hat.

Als ich beim Executive Exchange-Programm der ASUG mit Greenbaum sprach, war das ein großes Thema für die ASUG-Mitglieder, die gerade eine Business Networks/Ariba-Sitzung beendet hatten. Alam erzählte mir, dass Onboarding angesichts der Tausenden kleinerer Spediteure, die ins Spiel kommen, weiterhin ein Schwerpunkt des SAP Business Network for Logistics ist (mehr dazu in einem späteren Artikel). Aber aus Sicht von Jerkovic sind dennoch gute Ergebnisse zu erzielen: „Wir haben da große Fortschritte gemacht, und SAP will das unbedingt hinbekommen, und sie hören uns zu.“

Bildnachweis: Andrejas Jerkovic von Hitachi Energy bei SAP Sapphire – Foto von Jon Reed

Offenlegung – SAP hat den Großteil meiner Reisekosten für die Teilnahme an Sapphire Orlando 2023 bezahlt. ASUG ist ein führender Partner von Diginomica.