Juweliere glänzen, wenn sie die Rivalität beiseite legen und stattdessen lernen

May 02, 2023

Der britische Gemmologe bietet branchenweit einzigartige Schulungen für Branchenvertreter und Studenten an. Emily Moore findet mehr heraus

SIE hat in den letzten zehn Jahren unzählige Schulungen für Tausende von Juwelieren und Gemmologen auf der ganzen Welt abgehalten, und doch waren für Kerry Gregory die Kurse, die sie vor ein paar Wochen auf der Insel abhielt, etwas „unglaublich Ungewöhnliches“. .

Als sie Jersey zum ersten Mal besuchte, um im Rahmen der Bildungsoffensive des Brilliance Festivals vier Schulungen abzuhalten, war die Gründerin von Gemmology Rocks tatsächlich beeindruckt von der Zusammenarbeit und dem proaktiven Ansatz der örtlichen Juweliere.

„Es ist unglaublich ungewöhnlich, dass eine Gruppe von Unternehmen – und insbesondere Juweliere –, die direkt vor der Haustür des anderen sitzen, im Bildungsbereich zusammenarbeitet“, kommentierte Kerry. „Mit Mitarbeitern zusammenzuarbeiten, die auch Konkurrenten sind, habe ich noch nie gemacht, und es ist absolut großartig zu sehen, wie sie ihre Rivalität beiseite legen und sich zusammenschließen, um sich weiterzubilden, damit sie ihren Kunden bessere Erfahrungen bieten können.“

„Jersey ist bei diesem kollaborativen Ansatz führend und ich hoffe, dass Juweliere in anderen Städten sich von dem, was Brilliance erreicht hat, inspirieren lassen und daraus lernen.“

Und Kerry ist nicht der erste, der von der Art und Weise beeindruckt ist, wie die Branche zusammengefunden hat.

Letztes Jahr gewann das Brilliance Jersey Jewellery and Watch Festival die Kategorie „Kundenevent des Jahres“ bei den UK Jewellery Awards. Die Jury sagte über das erste zweiwöchige Festival: „Das kann erreicht werden, wenn ganze Gebiete und lokale Unternehmen zusammenarbeiten.“ gemeinsam auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten. „Das Brilliance Jersey Jewellery and Watch Festival sollte die Aufmerksamkeit aller in der Schmuckbranche erregen.“

Brilliance wurde 2021 von Julia Williams, Direktorin von Jersey Pearl, und Melanie Mayer Davies, Direktorin von Rivoli, gegründet und soll „die Tiefe und Breite“ des Schmuckangebots von Jersey präsentieren und das gesamte Spektrum der lokalen Industrie, zu der auch die keltische Münze der Insel gehört, beleuchten Hort, traditionelle Mehrgenerationenunternehmen, führende internationale Marken und lokale Designer.

Während Julia und Melanie wussten, dass ihre anfänglichen Ziele ehrgeizig waren, erkannten selbst sie nicht ganz, wie innovativ Brilliance war.

„Es ist schön zu hören, dass wir etwas Einzigartiges anbieten“, meinte Julia. „Ich denke, dass Jersey in vielen Bereichen diesen kollaborativen Ansatz verfolgt. Als Insel ist es sinnvoll, zusammenzuarbeiten und Wettbewerb und Exzellenz zu feiern, anstatt davor zurückschreckend zu sein. Es geht auf das Sprichwort zurück, dass bei Flut alle Boote steigen. Durch die Zusammenarbeit und die Förderung hoher Standards können wir den Ruf sowohl der Branche als auch der Insel stärken, weshalb es so wunderbar ist, die Unterstützung von Visit Jersey zu haben.“

Während die Festivalteilnehmer die „Brillanz“ der Schmuckindustrie Jerseys erkannten, erkannten sie eine Lücke in der Bildung und Ausbildung.

„Wir wissen, dass die Insel auf die Vielfalt, das Fachwissen und die Reichweite des Sektors stolz sein kann, aber wir sind uns auch darüber im Klaren, dass die Ausbildung von Menschen sowohl schwierig als auch kostspielig sein kann“, fügte Julia hinzu. „Deshalb bestand eines der Ziele von Brilliance darin, den Zugang zu Bildung zu verbessern, und der einfachste Weg, dies zu erreichen, bestand darin, einen Trainer auf die Insel zu holen.“

Nach Gesprächen mit der National Association of Jewellers erhielten die Frauen Kerrys Einzelheiten und die Pläne nahmen schnell Gestalt an.

„Es ist das erste Mal, dass eine solche Veranstaltung auf Jersey stattfindet, daher ist es äußerst aufregend“, sagte Julia, „und wir hatten alle, von lokalen Herstellern und Einzelhändlern bis hin zu Jersey Heritage-Forschungsexperten, auf den Kursen.“ „Kerry hielt auch eine Schulung für unseren Sponsor Rossborough zu den Themen Verlust, Ersatz und Bewertung ab, da sie auch über umfassende Kenntnisse der Versicherungsbranche verfügt.“

Nachdem Kerry mehr als 20 Jahre in der Schmuckbranche gearbeitet hat, erfolgte ihr Einstieg in die Branche „zufällig“, nachdem sie von ihrer vorherigen Rolle desillusioniert war.

„Ich leitete eine Kneipe in Newport, vertrat den Manager und arbeitete 70 Stunden pro Woche, während ich für 40 Stunden bezahlt wurde“, erinnert sie sich. „Mir wurde klar, dass es Zeit für eine Veränderung war, aber da ich nicht an der Universität war, musste ich eine Stelle finden, die eine berufsbegleitende Ausbildung bot.“ „Ich dachte darüber nach, Immobilienmakler oder Reisebüro zu werden, als ich eine Anzeige für einen Juwelier in einem kleinen, unabhängigen Unternehmen in Newport sah.“

Einen Monat nach seinem Amtsantritt erhielt Kerry das Angebot, Gemmologie zu studieren, und er verliebte sich schnell in die Edelsteine ​​und die Wissenschaft dahinter.

„Das ist jetzt buchstäblich alles, was ich tue“, sagte die ehemalige Lehrerin der Gemmological Association, die vor fünf Jahren ihr eigenes Bildungsunternehmen, Gemmology Rocks, gründete.

Die in Jersey abgehaltenen Sitzungen richteten sich sowohl an neue und erfahrenere Juweliere als auch an einheimische Studenten.

„Die Vormittagssitzungen richteten sich an Neulinge in der Branche und konzentrierten sich auf alle aufregenden, herrlichen und emotionalen Aspekte von Edelsteinen, die es ihnen ermöglichen werden, ein erstaunliches Kundenerlebnis zu bieten“, sagte Kerry. „Wir haben einige technische Bereiche angesprochen, aber im Kurs ging es eigentlich darum, den Kunden dabei zu helfen, den richtigen Edelstein für sie zu finden.“ An den Nachmittagen befassten wir uns mit den erfahreneren Teilnehmern mehr mit der Edelsteinbehandlung und dem Unterschied zwischen natürlichen, künstlichen und künstlich hergestellten Edelsteinen.“

Da immer mehr Steine ​​auf den Markt kommen, sagte Kerry, dass es wichtig sei, die Bandbreite der Auswahl zu verstehen, um Kunden dabei zu helfen, die richtige Wahl zu treffen.

„Es geht darum, die Wünsche des Kunden zu verstehen und ihm zu helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen“, sagte sie. „Da der Zugang zu Schmuck und Informationen über Edelsteine ​​immer einfacher wird, ist es wichtig, dass die in der Branche Tätigen über dieses Wissen verfügen.“

„Ziel des Kurses ist es daher, die berufliche Entwicklung der Menschen auf eine Weise zu unterstützen, die sie begeistert und es ihnen ermöglicht, ein Erlebnis zu bieten, das die Kunden von Edelsteinen begeistert und begeistert.“

„Schließlich darf das emotionale Erlebnis von Schmuck nicht vergessen werden.“ Niemand braucht Schmuck. Es ist ein emotionaler Kauf, etwas, das Erfolg, Liebe und Gefühle zelebriert, daher muss der gesamte Prozess aufregend sein. Und hier kommen unsere Einzelhandelsexperten ins Spiel, denn dieses Erlebnis kann man online nicht reproduzieren.“

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