„GMA“ und der Verbraucher, der ein geheimes Labor gekauft hat

Oct 25, 2023

Es war eine Geschichte, vor der sich die Branche schon lange gefürchtet hatte, von der sie aber vielleicht wusste, dass sie irgendwann kommen würde.

Der unwillkommene Weckruf wurde in der Folge von Good Morning America am Donnerstag ausgestrahlt. Die ABC-Nachrichtensendung brachte einen Beitrag über eine Verbraucherin, die einen Diamanten kaufte, den sie für natürlich hielt, sich aber als im Labor gezüchtet herausstellte.

Der Sendung zufolge kaufte Molly Carlson ihren Diamant-Verlobungsring in einem namentlich nicht genannten „Juweliergeschäft in einem örtlichen Einkaufszentrum“.

„Ich brachte es zu einem anderen Juweliergeschäft und fragte: ‚Was können Sie mir über meinen Ring erzählen?‘ " Sie sagte. „Und sie sagten mir: ‚Nun, ich kann Ihnen sagen, es ist kein natürlicher Diamant.‘ "

„Es stellte sich heraus, dass Mollys Traumdiamant tatsächlich ein Diamant war, der in einem Labor hergestellt wurde“, sagte der Reporter.

„[Der Verkäufer erwähnte] den Stil, die Farbe und die Klarheit“, sagte Mollys Verlobter Scott Long. „Aber niemals, das ist Labor.“

Die Show wies darauf hin, dass die Schmuckleitfäden der Federal Trade Commission besagen, dass Einzelhändler ihren Kunden klar und deutlich mitteilen müssen, ob ihr Diamant künstlich hergestellt wurde.

Es wurde darauf hingewiesen, dass die Agentur im vergangenen Jahr Warnschreiben an acht Online-Verkäufer von im Labor gezüchteten Diamanten und Diamantsimulanzien verschickte.

FTC-Anwältin Reenah Kim sagte, die Agentur sehe drei Hauptprobleme: „Die Verwendung des Wortes „Cultured“ zur Beschreibung eines Diamanten, die Verwendung des Wortes „Alternative“ zur Beschreibung eines Diamanten und die einfache Verwendung eines Markennamens neben dem Wort „Diamant“ und das Fehlen zusätzlicher Angaben Sprache in der Nähe, um dem Verbraucher klar zu machen, dass es sich bei dem, was er kauft, tatsächlich nicht um einen abgebauten Stein handelt.“

Darin wurde darauf hingewiesen, dass der Online-Händler Diamond Nexus eines der Warnschreiben erhalten habe, weil er für seine Diamantsimulanzien Formulierungen wie „Nexus-Diamantenalternative“ verwendet habe.

„Die Diamant-Alternative ist besonders zweideutig, weil sie sich auf alles beziehen kann“, sagte Kim.

Diamond Nexus teilte GMA mit, dass die Sprache des Unternehmens „klar“ sei und dass die meisten Kunden sie verstehen. Es wurde auch darauf hingewiesen, dass es eine Webseite gab, auf der erklärt wurde, wie die Diamanten hergestellt wurden. Darüber hinaus bezeichnete das Unternehmen die FTC-Leitfäden als „veraltet“ und sagte, es bleibe bei seiner Formulierung.

Die Gemmologin Antoinette Matlins schloss das Segment mit der Warnung, dass Verbraucher sich erkundigen sollten, ob ein Diamant im Labor gezüchtet wurde, und diese Informationen schriftlich erhalten sollten.

Aber Carlson sagte: „Es ist mir nie in den Sinn gekommen, dass ich das fragen sollte.“

Nach dem Beitrag sagte der Reporter: „Es gibt viele Gründe, warum Menschen im Labor hergestellte Diamanten oder Diamantalternativen bevorzugen, aber Scott und Molly wollten einen natürlichen Diamanten, und das dachten sie zu kaufen. Und das war der erste.“ Mal wollte sie einen echten Diamanten haben, in der ganzen Familie, also war das eine große Sache. Sie waren also ziemlich enttäuscht.“

Am Ende des Segments zeigte sie GMA-Co-Moderator Michael Strahan zwei Steine ​​– einen natürlichen, einen simulierten – und fragte, ob er den Unterschied erkennen könne.

Er wählte das Simulant.

„Das war so funkelnd“, sagte er. „Ich sagte, es muss das Echte sein.“

Der Reporter sagte, dass Kunden nach Unvollkommenheiten suchen sollten. „Natürliche Diamanten weisen Fehler und Einschlüsse auf“, sagte sie.

Wir sollten beachten, dass im Labor gezüchtete Diamanten normalerweise auch Unvollkommenheiten aufweisen. Simulanzien, die keine Diamanten sind, tun dies im Allgemeinen nicht.

(Oberes Bild mit freundlicher Genehmigung von Good Morning America)